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胶州市交通局规范管理、树立优质服务形象           ★★★ 【字体:
胶州市交通局规范管理、树立优质服务形象
作者:张永学    文章来源:胶州市交通局    点击数:    更新时间:2008-7-14
  胶州市行政服务中心交通局窗口坚持以提升服务水平为目标,以强化内部管理为重点,不断完善服务窗口运作体系。
  1.严格按照审批项目集中、办事速度快、服务质量好,实现‘一站式’服务的要求,加大对窗口工作人员队伍的培训教育力度,不断提高其法律、政治水平和业务素质,充分调动其工作主动性和积极性,切实转变行政观念和工作方式,积极为群众提供优质服务。
  2.以“中心服务于窗口,窗口服务于群众”的要求严格加强窗口部队伍建设和工作作风建设,通过组织学习,严肃纪律,明确分工,各负其责,使全体工作人员快速进入角色,促进各项工作的开展。
  3.利用每周一次的小组例会制度,讨论窗口运行情况和存在的问题的解决办法,增加决策透明度,减少了因误解造成的矛盾,增加理解,获得支持。
  4.通过加强窗口队伍的建设,激发了全体工作人员的工作热情,形成了团结协作的工作氛围,交通窗口的各项运作有了坚强的组织保障,有效推动了工作的顺利开展。
文章录入:任伟    责任编辑:任伟 
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