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沁阳征稽所做实做细征稽文化 |
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| 沁阳征稽所做实做细征稽文化 |
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| 作者：赵明 文章来源：河南省沁阳市交通规费征稽所 点击数： 更新时间：2008-4-7 |
沁阳交通规费征稽所把征稽文化建设的理念体现在“实”字上，促使整个体系保持在高效能、高素质的正常运行中，费收工作展现出“集中精力干大事，诚心诚意办实事，齐心协力解难事，全心全意做好事”的良好风貌。
一是在制度化管理上，今年以来，为了使征稽文化更加朴实，直观、形象，该所围绕费收工作为中心，结合自身实际，把各种切实可行的管理制度和具体活动融会于 征稽文化建设中。如：科室工作制度、礼仪文明制度、岗位绩效考核制度、业务单位协调联系制度等相继出台，给征稽文化注入了“催化剂”；在不断完善制度基础 上，借助各种载体如新闻媒体、办公场所、文体活动场地等等，广泛宣传征稽文化的典型范例、文明用语、温馨提示语、名言警语等；同时，该所还制定出学习制 度、岗位技能培训制度、文化活动制度，很好地促进征稽文化建设。二是实施人性化管理，坚持“以制度行事，用制度管人”，使全体工作人员树立大局观念、务实 精神、道德规范，筑牢征稽文化建设的思想基础。在目标管理方面，将基层一线变“一条龙”服务为“柜员制”“一站式”服务，新上了刷卡交费、银行代征，树立 “服务一流、车户至上”的费收目标管理方式，进一步加大费收征管力度；在业务科室方面，采取绩效挂勾的监管格局，促使费收工作向科学合理方向发展；在服务 理念方面，坚持“走出去、请进来”的科学征费方式，促进征费量化管理；一线征费窗口坚持“热心办、马上办、认真办、满意办”的“四办”服务方向，不断提高 服务质量和服务水平；所领导和科室负责人采取“常指导、常监督、常沟通、常解难”的“四常”原则，不断提高自身科学决策水平，从细化量化管理中加速征稽文 化建设的进程。三是协调化管理，多向市交通局汇报，多与车管所、运管所、专业工商所等部门加强沟通互动，进而有效扩充征稽文化建设的发展空间。 |
| 文章录入：任伟 责任编辑：任伟 |
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