今年以来，沁阳市交通规费征稽所借创建群众满意基层站所的东风，叫响亲情服务品牌，带着亲情去服务、带着微笑去面对，带着感情去工作，带着感恩去收费，带着正义去执法，带着理解去处罚，促进了车辆数、营运吨位和规费征收的稳步增长，今年前九个月共完成交通规费征收7165万元，超额完成了全年7146万元的目标任务，同比增收超过50%，征收数和增长率均创出了历史新高。
　　一、创新理念，优化服务。
　　沁阳征稽所不断将优质服务引向纵深，开展了“沁阳发展我服务，我与沁阳共命运”大讨论活动，要求每一名干部职工紧紧围绕交通规费征稽工作，开展“五查五看”活动，聘请了人大代表、政协委员、社会知名人士等8位同志作为我所义务监督员，多次召开监督员座谈会，征求意见，收集反馈信息，增强全所干部职工对优化服务的重要性、紧迫性和必要性的认识。在继续坚持以往的“纳费大户联系制”、“限时办结制”、“延时服务制”、“首问负责制”等好的做法的同时，拓展了延时服务、上门服务、预约服务等服务职能，积极与焦作征稽处联系，在征费大厅安装了POS刷卡机，在市区、西万开通了农业银行代征交通规费业务。为了鼓励征费人员立足岗位，建功立业，该所还在征收服务大厅安装了服务评价器，征费人员中开展了“服务明星”评选活动，此项活动一经推出，就有力带动了广大一线征费人员讲服务、讲奉献的积极性，达到了树立一个，带动一片的效果，形成全所征费人员人人争当“明星”，个个都是“明星”的良好氛围。通过一系列的优质服务，有力推进了征稽事业发展。
　　二、创新管理、优化环境
　　依托全省交通规费征稽信息管理系统，对各乡镇办事处划分网格、进行编码，网格内车辆专人负责费源管理、漏费车辆催缴。管理上每个网格的负责人根据征稽一体化的要求， 做到“四统一”：统一工作台帐。通过对汽车数据进行编码划分网格，在网上实现输入一个编码，就可以查询出一个网格内正常缴费车辆、停征车辆、漏费车辆以及转出、报废等详细情况，形成可打印的电子台帐；统一工作程序。负责某网格的征稽人员对漏费车辆统一按照先电话或短信提醒、邮件催缴、上门催缴等方式，提醒车户缴费，对经提醒仍不按规定缴费的车户，通过下达执法文书、申请法院执行等法律程序进行追缴；统一工作标准。根据催缴、追的各个环节要求，每个环节在全市实现标准化，统一模式；统一目标考核。各项工作实行定量考核。汽车的漏征率低于5%，包干缴费车辆履约率不得低于95%；对不按规定缴费车辆，电话提醒和上门催缴率须达到100%，对经催缴仍不缴费的车辆，征稽所达到立案调查率不低于95%、下达《违法行为通知书》不低于85%、结案归档100%。 通过网格化管理、点对点服务，进一步优化了征费环境，达到了“三有”效果，即“忘记缴费有提醒、缴费困难有帮助、问题投诉有专管”。
　　三、换位体验，营造和谐
　　沁阳征稽所坚持“车户利益无小事、为民服务零距离”的工作理念，在全所范围内开展了与运输车主和司乘人员的“换位体验”活动，主管征收的所长带领征收人员深入运输公司，跟随营运车辆经历短盘运输，体验车户跑车的艰辛，主管稽查的所长带领稽查人员到汽车站，负责驾驶和售票，切身体会来回奔波的辛苦。并邀请部分车户随征稽人员走乡串户体验催缴的过程，到征收服务大厅了解办费的业务流程。“换位体验”增进了征稽职工对运输车主和司乘人员的相互了解，在一定程度上缓解了征缴矛盾，交流了感情，达到了共识，为营造和谐的征缴关系找到了新的结合点。
　　四、科学稽查、融洽关系
　　该所要求全体征稽人员深刻理解和树立人性化征稽管理理念，有针对性地对稽查工作进行了调整，革新管理模式，把以前的三个中队合并为一个大队，单独设立办公地点，指实行准军事化管理，坚持“查车的不处理、处理的不查车”，真正实现了查处分离。同时不断加大对稽查队员的教育培训力度，合力安排时间，制定军事训练和学习培训计划。上路严格按照省交通厅批准的稽查计划依法开展稽查工作，路查过程中为体现人性化征稽，坚持以人为本，实行了“八不暂扣”。即对查获的违章情节轻微的重点企业车辆，违章情节轻微的纳费大户车辆，运送鲜活及易发霉变腐产品的车辆，接送职工上下班、学生上下学及儿童入托的班车，外地来焦的旅游车辆，接送病人的车辆，婚丧嫁娶车辆、救灾抢险等紧急调用车辆共八类车辆对其不予暂扣，实行告知，督促其及时补费。
　　五、丰富载体、凝聚人心
　　沁阳市交通规费征稽所坚持以人为本，充分利用各种宣传阵地，开展了争创文明单位、“双提双优”和创建群众满意基层站所、创建青年文明号、巾帼示范岗等文明创建活动，以弘扬主旋律，丰富征稽员工业余文化生活，提高干部职工综合素质为目的。投资一万余元购置了篮球架、羽毛球网、乒乓球台等体育器材，聘请专门教练教授职工习练太极拳.并先后组织开展了硬笔书法比赛、演讲比赛、“迎奥运 讲文明 树新风”礼仪知识竞赛、篮球友谊赛等一系列丰富多采的文体活动，既增强了职工体质，又增进了单位的凝聚力和向心力。
　　秉承“带好队伍征好费、文明服务全社会”的工作理念，沁阳征稽所各项工作必将取得新的更大的进展，为交通基层设施建设提供更有力的资金保证，为建设和谐社会做出新的贡献。