二十一世纪，以信息技术为标志的科技进步日新月异，高新技术向现实生产力转化越来越快，知识经济时代扑面而来。作为各行各业赋有综合协调管理职能、对外活动、对内管理的政务办公室，面临着从来未有的考验。不但要适应自动化、电子化、现代化办公的需要，而且要面对各种新情况、新问题的处置，同时还要运用新思维，总结新经验。下面就新时期政务型办公室建设应注意的问题，谈点初浅见识,仅供从事办公室工作的同志借鉴。     一、思想建设方面要增强“四种意识”     新时期政务型办公室要适应新形势，实现新跨越，创造新业绩，必须更新观念，确立全局意识、服务意识、管理意识和创新意识，开拓性工作，才能发挥参谋助手、监督管理、综合协调、后勤保障等职能。     1、整体为重，增强全局意识     政务办公室是一级组织或机关的综合职能部门，担负着“为领导服务、为机关服务、为基层服务”的重要职责。它连着系统内外各部门和社会各方面的关系，发挥着纵向和横向连接的功能。其特殊地位和作用，决定办公室必须立足全局，站得高一点，看得宽一点，想得细一点，做得实一点。要求办公室树立大局意识，从大局出发，随时保持工作状态，把问题想在前面，把工作做在前面，发挥工作的前瞻性。服从工作大局，贴近领导意图，想在领导之前，谋在领导之先，主动思考带有全局性、长远性和前瞻性的问题，当好参谋。要站在全局的高度看待问题、分析问题和处理问题，对全局工作心中有数，并有条不紊地工作。     2、摆正位置，增强服务意识     办公室工作的一个重点就是服务。从事办公室工作的同志应当牢记“为人民服务”的宗旨，本着对事业高度负责的精神，站在领导的角度，站在全局的高度，通盘考虑，综合权衡，统筹安排，把服务变为自己的行动。以积极主动的心态，处理好为领导服务与为群众服务的关系，处理好为机关服务与为基层服务的关系，把服务工作做细、做实、做周全。从办公室主任到工作人员，都应把服务作为自己的职责，要耐得住清苦、忍得住寂寞、经得起委屈、受得起白眼。要精心办文，细心办事，诚心待人。在对上负责的同时对下负责，在服务好领导的同时服务好群众，做到领导满意，基层更满意。     3、严格行政，增强管理意识     管理贯穿于办公室工作的始终。无论是政务工作还是事务工作，无论是文秘信息工作还是资产登记工作，都需要加强管理。这些日常工作，看似简单琐碎，但做得如何，直接影响着单位整体工作，也体现出办公室工作的水平。办公室应增强管理意识，强化管理职能。不论办文办会还是办事，都应以出色的管理保证机关日常工作运转有条不紊，促进工作质量和效率的提高。不仅要发挥承上启下的传令兵作用，而且要实施行政管理的职能。不仅要做好文件收发、资料归集、信息整理工作，而且要搞好调查研究，提出解决问题的思路和办法，推进各项工作并驾齐驱。     4、开拓进取，增强创新意识     办公室工作千头万绪，具体而琐碎，同时也面临着许多新情况、新问题，需要我们在实践中不断探索，不断创新。办公室工作要创新，就要勇于突破旧框框，善于创造新方法，积极摸索新途径，在探索中创新，在创新中发展，不断积累新经验，适应新形势、新要求。首先是思想观念上要创新，适应时代发展的潮流；其次是履行职能上要创新，不断开拓服务领域，完善服务手段；再就是工作机制上要创新，运用创造性的思维方式开展各项工作。要由忙于抓具体事务，向放眼全局、当好参谋方面转变；要由注重做好眼前工作，向善于从实际出发、搞好超前服务方面转变；要由疲于完成领导交办的任务，向自觉开动脑筋、主动服务方面转变。     从事办公室工作的同志都要增强创新意识，既要严格按照工作程序办事，又要勇于突破陈规；既要常中求新，又要新中求进。要通过刻苦学习，不断掌握现代办公技术，提高办公室工作的政策理论水平、处理问题的能力、调查研究的能力、综合协调的能力，掌握本职工作的基本规律、基本技能、基本方法，提高专业技术水平和业务能力，努力成为本职工作的行家里手。     二、业务建设方面要解决好“四个矛盾”     矛盾是客观事物中对立统一的两个方面。办公室在实施日常管理工作中，会遇到许多矛盾。遇到矛盾，不能回避。只有正视矛盾，才能设法解决矛盾。只有解决了矛盾，才能推动工作顺利开展。     1、把握全局，解决好大局与小局的矛盾     办公室工作的出发点和落脚点，就是服从大局，服务大局。办公室应当站在全局的高度，把注意力集中在牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解总体工作，又要了解重点工作，既要了解上级意图，又要掌握基层情况。当机关部门工作与单位整体工作发生冲突时，当小局工作与大局利益发生矛盾时，要自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。然而，小局工作是大局工作的基础和前提，也不能忽视，也应该统筹兼顾，尽力做好。     2、把握规律，解决好主动与被动的矛盾     办公室的服务性职能决定其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性。对常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要提前安排，主动着手。对领导临时交办任务、应急事件或突发事件等非确定性工作，要灵活应变，有序进行。     办公室工作时效性强，慢慢腾腾就会延误时机，粗枝大叶就可能铸成大错。办公室除了要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动超前服务。同时要克服为政不勤、推诿扯皮、疲疲沓沓、拖泥带水等“慢、懒、散、虚”不良作风，在办文办会办事上，突出一个“早”字，体现一个“快”字，做到一个“好”字，落到一个“实”字。只有这样，才能在被动中求主动，变被动为主动，实现工作的高效运转。     3、把握重点，解决好政务与事务的矛盾     政务和事务是办公室工作的两个方面。政务工作主要是决策参谋、调查研究、政务信息、政务督查等工作。事务工作是除政务以外的其他保障工作，诸如接待应酬、衣食住行等。事务工作是政务工作的基础。不能把政务看成是大事，把事务看成是小事。也不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室工作面广量大无小事，必须把握重点，分清轻重缓急，统筹兼顾，全面推进。抓政务性工作时，不能忽略事务性工作；抓事务性工作时，不能忘了政务性工作。既要做好参政工作，又要做好日常工作；既要参与重大决策、政务督查工作，又要搞好调查研究、信息收集等工作；既要做好公文处理工作，又要搞好衣食住行等后勤保障。     4、掌握分寸，解决好参政与参谋的矛盾     行政办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。行政办公室应当以积极地心态和行动，参与政务活动。属于该管的政务和事务，应当管住、管好，管出成效。为领导出主意、当参谋，要把握好“度”，掌握分寸。要想领导之所想，急领导之所急。献技纳策，为领导科学决策，提供可靠背景资料，但不能越俎代庖。积极谏言，但不能瞎掺和。反映问题、汇报情况，要以客观事实为依据，有喜报喜，有忧报忧，为领导正确判断和决策提供准确参考。制定方案、措施，提出意见、办法，要根据实际情况，充分考虑各方权益，着眼于矛盾和问题的切实解决。     三、作风建设方面要处理好“四种关系”     新的形势和新的任务要求办公室工作要“快节奏、实作风、高标准”，“观全局、谋大略、当高参、优服务、抓落实”。新时期的行政办公室要在认识上从行政服务型向参与政务型转变，作风上从传统的工作效率向高效、快捷转变，方法上从被动提供服务向主动超前工作转变，充分发挥参谋助手、监督管理、综合协调、后勤保障的作用，才能推动整体工作上台阶。具体讲，办公室应着重处理好以下四种关系：     1、 处理好“想得到”与“做不到”的关系     想得到，才能做得到，多谋才能善断。办公室事多且事小，稍有不慎，就会出现纰漏。如果想不到，做不好，就会造成不良影响，就会贻误整体工作。办公室作为上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，一是要有较强的政治意识、责任意识和工作的主动性、预见性、创造性；二是要以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策，查漏补缺；三是要立足发展变化的新情况、新问题，多动脑筋、多想办法、多出主意，发挥参谋助手作用。对于想得到的事，要积极开动脑筋，寻找科学解决的办法。对于想得到又做得到的事，要努力去做，并坚决做好。对于想得到做不到的事，也要尽心尽力去做，哪怕就是做不到或做不好，也不埋怨不气馁。对于做不到或该由其他部门做的事，要及时向领导提出意见和建议，并协调有关部门办理。要善于对上加强联系，对内强化管理，对外搞好协调，对下做好服务，充分发挥办公室的职能作用。     2、处理好“管得宽”与管得细的关系     办公室“综合全局，协调各方，承内联外”的职能，都是通过一些细小事、琐碎事，来实现的。假如办公室工作出了问题，整个系统会运转不畅，甚至处于停滞状态。办公室自身的特性和工作规则，要求办公室不仅要管得宽，而且要管得细。     管得宽，还要管得细。说起来简单，做起来就不容易了。这就要求从事办公室工作的同志，要努力做到：①正确对待本职工作，增强责任感和使命感，每办一件事，都要严谨细致，不让领导布置的工作在我手中延误，不让需办文电在我手中积压，不让到单位联系工作的同志在我这里受到冷落，不让单位的形象在我这里受到影响。②保持一颗平常心、敬业心和上进心，力戒权欲、利欲和自卑等不正常心态，通盘考虑事情，合理安排工作。大处着眼，小处着手。“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”。③讲究工作方法和艺术，处理每一件事情，都以特有的周密组织、优良的工作质量、迅捷的工作效率、完美的工作历程，展示不寻常的绩效。     3、处理好“敢碰硬”与讲团结的关系     监督检查、目标考核是办公室的重大职能，也是办公室枢纽地位和助手作用的重要体现。单位工作的目标下达、办理期限、完成情况，都要通过办公室的组织、指导、监督、考核，促其实施。因此，敢不敢逗硬是检验办公室管理作风是否过硬的重要标志。     办公室在对所属单位和个人落实制度、目标执行实施监督检查的过程中，往往涉及到单位和职工的切身利益，会引发一些不满或对抗情绪。作为办公室工作的同志，一方面要在落实各项制度中做出表率，不要留话柄。另一方面要坚持原则，按规定办事，严格考核，逗硬奖惩，不怕得罪人。再一方面要做好群众的解释工作，以理服人，注重维护上下团结统一。     4、处理好重效能与创业绩的关系     办公室工作，不同于其它部门，没有轰轰烈烈地活动，也不能创造惊天动地的业绩，大多是台下的工作、幕后的工作。这就需要从事办公室工作的同志要具有“谋事而不谋利，奉献而不索取”的品质，树立正确的政绩观，讲究扎实的工作作风。要据实情、讲实话、干实事、创实效，不慕虚荣，不图虚名，实事求是干工作，实事求是反映情况，一步一个脚印，不作表面文章。     基层满意、领导满意是衡量办公室工作效果、业绩的根本标准。办公室要有强烈的责任意识，严谨的办事作风，高效的动作速度，优质的工作结果，即“准、快、精”。“准”，就是指办公室工作目标明确，措施得力，方法正确。反映情况实际，上报信息准确，提供建议合理可行。“快”，就是办公室工作反应快，动作快，进入角色快。“精”，就是精益求精，具有“精品”意识，办文办会办事，讲质量，讲效益，求贡献。     新时期政务型办公室建设，任重而道远。新形势新任务要求我们投身办公室工作的领导和同志，要始终坚持“三个代表”，不断变换角色，集中发挥才能，全心全意干好办公室工作，为本单位、本系统乃至全社会“三大文明”建设做出新的贡献。