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南路政大队践行科学发展观,推出人性化管理、亲情化服务理念           ★★★ 【字体:
南路政大队践行科学发展观,推出人性化管理、亲情化服务理念
作者:唐晓莉    文章来源:江西省赣州市龙南路政大队    点击数:    更新时间:2008-8-25

  奥运期间,作为交通服务窗口的路政管理行业,提升服务水平显得尤为重要。龙南路政大队努力践行科学发展观,以民主评议政风行风工作为契机,进一步提升路政人员服务水平,近期推出“人性化管理  亲情化服务”理念,并将此理念在全大队及管辖排障队广泛推广。
  该大队本着“管理和服务相互协调”的原则,多从异位的角度思考问题,设身处地为司机车主着想,把司机车主当亲人看待。执法工作中,严格执法、公正处理路损案件的同时,还深入了解当事人的实际困难,力所能及的为车主用户提供最大的帮助。7月22日晚,一辆紧急赶往深圳报关的大货车,在赣定高速省界收费站发生交通事故,该大队在第一时间赶往现场勘查,并带回当事人半夜11点多到大队处理案件,为当事人节约了时间,顺利赶到深圳海关。
  近期该大队结合路政一支队开展的“打造便民服务窗口,树立路政品牌形象”活动,启动了流动服务车。服务车内配备饮用矿泉水、方便面、急救防暑药品、备用燃油、修车工具等物品,为需要帮助的车主提供免费服务。7月份该大队为司乘人员提供服务15次,做好人好事5件,接受司机车主咨询7次,征集司机意见和建议6条,发放宣传单200多份,行车指南70多份。较好地突出了“江西高速路政竭诚为车主用户服务”的主题思想,展现了省级“青年文明号”单位良好的精神风貌。  

 

文章录入:任伟    责任编辑:任伟 
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