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内蒙古蘑菇气南通行费收费所窗口服务展示收费人员良好形象

通讯员:韩丹丹←点击姓名查看 单位:内蒙高速呼伦贝尔蘑菇气南收费所 日期:2021-04-06

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  【本站通讯员 韩丹丹】近日,为进一步提高文明服务水平,展示收费人员业务素质和收费“窗口”形象,更好服务于清明期间免费通行的7座及以下小型客车,蘑菇气南收费所开展了“文明服务”培训活动。

  此次学习培训,通过观看影片,现场模拟演练,练习出入口迎车、送车手势、出入口文明用语等手势和礼仪,使文明用语与服务手势做到了完美结合。全体参训职工认真练习,互相指导、示范、纠正,直至动作规范。所领导对收费人员文明礼仪练习情况进行监督和纠正,并对全体职工提出“三个一样”的要求:一是一心一意,领导检查与不检查一样。二是一视同仁,对待收费车辆和免费车辆的态度一样。三是始终如一,白班和夜班上岗精神面貌一样。

  用心微笑迎司乘,由心至行、由表及里,用最和谐的心境,最自然的微笑,最得体的举止为每一位司乘人员带去最美好的体验。一声问候暖心间。充分满足司乘实际需求,从政策咨询、指引、人车援助等各个方面提供细致贴心的服务,不断提高收费的附加值。并通过广泛开展服务车主,快乐自己的窗口服务活动,进一步拓展服务内涵与服务理念,拉近与司乘人员的距离,营造文明、和谐、关爱的通行环境。

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2015-05-15 16:20:44